Storingen
Soms komt het voor dat de koppeling tussen uw zorginformatiesysteem (XIS) en het Landelijk Schakelpunt niet goed functioneert. U kunt via uw systeem bijvoorbeeld geen verbinding maken met het Landelijk Schakelpunt. Of u kunt via uw systeem wel gegevens aanmelden, maar niet opvragen. U heeft dan te maken met een storing. Deze meldt u bij uw helpdesk. Dit is in de meeste gevallen uw ICT-leverancier.
Uw helpdesk neemt dan contact op met uw GBZ-beheerorganisatie. Uw GBZ-beheerorganisatie is namens u verantwoordelijk voor het goed functioneren van uw gehele GBZ. Uw GBZ-beheerorganisatie rapporteert, detecteert en lost verstoringen in de keten op. Ook houdt uw GBZ-beheerorganisatie u op de hoogte over de voortgang van zo'n ketengerelateerde verstoring.
Meer hierover vindt u in onderstaande documenten: