05 mei 2026
Achter de schermen; zorgen dat de juiste gegevens beschikbaar zijn voor apotheken!
Veel Nederlandse apotheken zijn aangesloten op het Landelijk Schakelpunt (LSP), maar niet alle maken er optimaal gebruik van. Hoe pak je dat aan? Daarover spreken we met Monique Bomers, sectorlead farmacie en Peter van Welzenis, werkzaam bij Klantbeheer & Ondersteuning (K&O) van VZVZ. Samen werken zij aan het project 'de Basis op Orde' – met één doel: zorgen dat apotheken de juiste gegevens op het juiste moment hebben.
Wanneer apotheken het LSP niet gebruiken
Wat zijn de stappen die Peter zet wanneer een apotheek wel is aangesloten, maar het LSP niet gebruikt? "Ik kijk in het systeem om welke apotheken het gaat," legt Peter uit. "Ik controleer of er mutaties zijn bij de apotheek, zoals een overname of een sluiting. Hiervoor vragen wij altijd aan de apotheek om een wijzigingsformulier in te vullen, maar dit gebeurt niet altijd."
Wanneer Peter een wijziging ontdekt, probeert hij deze te verifiëren en vervolgens in het systeem te registreren. "Dit helpt ons om een actueel overzicht te houden van de apotheken die daadwerkelijk gebruik maken van het LSP," voegt hij toe.
Technische uitdagingen
Soms ligt het ook aan technische problemen. "Ja, dat gebeurt af en toe. Onlangs kreeg een apotheker geen gegevens binnen. Hij nam contact met mij op. Ik ben het helemaal gaan uitzoeken en ontdekte dat het probleem lag bij het apotheekinformatiesysteem. Na een gesprek met de leverancier is het probleem opgelost."
Daarnaast komt het voor dat een apotheek verandert in een servicepunt, zoals een uitgiftepunt, zonder dit door te geven aan VZVZ. "Dit zie ik ook terug in mijn rapportage rond geen gebruik," zegt Peter. "Het is belangrijk dat we hiervan op de hoogte zijn om accurate gegevens te kunnen bieden."
Systematisch onderzoek
Peter maakt altijd gebruik van een rapportagetool om te zien welke apotheken geen bevragingen doen. "Daarna ga ik eerst via deskresearch na of er een oorzaak te vinden is. Vind ik dit niet, dan neem ik contact op met de apotheker en zoek ik verder," legt hij uit.
Voor Peter is de reden helder: "Ik wil gewoon dat de data op het juiste moment beschikbaar is zodat goede zorg geleverd kan worden."
De basis op orde
Monique sluit af; “Zo simpel is het eigenlijk. Door nauwkeurig te monitoren en problemen proactief op te lossen, werkt het sectorteam farmacie in samenwerking met de afdeling K&O van VZVZ aan één essentieel doel: ervoor zorgen dat elke zorgverlener de juiste gegevens van de juiste patiënt op het juiste moment heeft. Als deze gegevens niet beschikbaar zijn, dan kunnen er medicatiefouten optreden. Dit werk gebeurt achter de schermen maar is essentieel voor de zorg in Nederland. “
Voor meer informatie over dit onderwerp of andere gerelateerde vragen, kunt u contact opnemen met het sectorteam farmacie van VZVZ; farmacie@vzvz.nl.