Support

Wij hebben onze support verdeeld over twee doelgroepen:
- zorgaanbieder
- softwareleverancier.
Hieronder leest u er meer over.

Support voor zorgaanbieder

  1. In de ZORG-ID Bibliotheek vindt u ZORG-ID gerelateerde downloads, software, factsheet, foutmeldingen en instructiemateriaal.
  2. Heeft u een vraag over ZORG-ID Smartcard en komt u er niet uit met de informatie op de website? Vul dan het Supportformulier voor zorgaanbieder in.
  3. Ervaart u problemen met ZORG-ID? Volgt u dan onderstaande stappen:
    1. Neem contact op met uw softwareleverancier van uw zorgapplicatie om u te helpen.
    2. Kan uw softwareleverancier u niet ondersteunen dan kunt u contact opnemen met Servicedesk Bizway via het  supportformulier voor softwareleverancier. Omdat wij de service van ZORG-ID steeds willen verbeteren, vernemen wij graag waarom de softwareleverancier u niet heeft kunnen helpen. U kunt dit toelichten in het ZORG-ID Supportformulier.

 

ZORG-ID Supportformulier voor zorgaanbieder

 

 

Support voor softwareleverancier

  1. Heeft u een prio 1 storing met ZORG-ID? Vul het ZORG-ID Supportformulier voor softwareleverancier in én bel daarna met servicedesk Bizway: +31-172-263110.
  2. Heeft u vragen tijdens de implementatie? Vraag dan developer support aan via het ZORG-ID Supportformulier voor softwareleverancier.
  3. In de ZORG-ID Bibliotheek vindt u ZORG-ID gerelateerde downloads, software, factsheet en instructiemateriaal.

 

ZORG-ID Supportformulier voor softwareleverancier

 

 

Andere vragen

U kunt contact opnemen met zorg-id@vzvz.nl als uw vraag gaat over:

  • Hoe kan ik als softwareleverancier voor het eerst aansluiten op ZORG-ID?
  • ZORG-ID overeenkomst.
  • FQDN whitelist (softwareleveranciers en zorgaanbieders die ChipSoft gebruiken). Wilt u hier meer over lezen? Klik dan hier.
  • Toegang tot GitHub ZORG-ID webservice waar voorbeeldmateriaal te vinden is, waaronder templates van de AORTA-tokens en een lokale webservice voor on-premise gehoste webapplicaties. U dient eerst zelf een GitHub-account aan te maken. Daarna kunt u het aangemaakte account doorgeven aan zorg-id@vzvz.nl.