Veelgestelde vragen
Bij het inloggen of gebruiken van het ZORG-ID Portaal treedt een fout op (bijvoorbeeld een 404 error) nadat de gebruiker wordt doorgestuurd (redirect) naar 👉https://productie.zorg-id.nl/
De oorzaak blijkt een Netskope-policy te zijn die het verkeer of de redirect naar dit domein blokkeert.
Controleer Netskope-logs / Policy Events
Laat de lokale IT- of securitybeheerder in de Netskope-console nagaan welke policy het verkeer heeft geblokkeerd.
Zoek op de gebruiker, datum/tijd en domein productie.zorg-id.nl.
Controleer of er een actie “Block” of “Redirect blocked” wordt weergegeven.
Voeg de domeinen toe aan de allowlist of “Sanctioned Apps”
Markeer de volgende domeinen als vertrouwd in Netskope:
*.zorg-id.nl
*.vzvz.nl
➤ Voeg ze toe aan de allowlist of als goedgekeurde (sanctioned) cloudapplicaties.
Controleer de SSL-inspectie-instellingen
Wanneer Netskope SSL-decryptie toepast, moet het ZORG-ID-certificaat correct worden vertrouwd.
Als dit niet zo is, kan de verbinding na de redirect mislukken, wat leidt tot een 404-fout of een verbroken sessie.
Test de verbinding opnieuw
Nadat de policy is aangepast en Netskope de wijziging heeft doorgevoerd, test opnieuw de toegang tot:
Documenteer de aanpassing zodat deze behouden blijft bij toekomstige updates of herinstallaties van Netskope.
🗒️ Samenvatting
Voeg *.zorg-id.nl en *.vzvz.nl toe aan de Netskope-allowlist of markeer ze als vertrouwde domeinen.