Ik heb mijn ZORG-ID Smartcard gepersonaliseerd en de ZORG-ID Desktop App Windows vraagt om mijn pincode. Na het ingeven van mijn pincode gebeurt er niets.

Indien uw beheerder/administrator heeft bevestigd dat uw ZORG-ID Smartcard succesvol is aangemaakt dan is het een mogelijkheid dat u niet de juiste versie van de ZORG-ID Desktop App gebruikt.
Verifieer dat u ZORG-ID Desktop App Windows versie 1.14.8.0 of hoger gebruikt bij Diagnose informatie in de ZORG-ID Desktop App.

De laatste versie vindt u hier:

• ZORG-ID Desktop App Windows (directe download)

Indien u een eindgebruiker bent die de oudere versie van de ZORG-ID Windows Desktop App of indien u een juiste versie heeft maar nog steeds geconfronteerd wordt met problemen, neem dan contact op met uw softwareleverancier.
Bent u een softwareleverancier met een juiste versie van ZORG-ID Desktop App Windows versie en ondervindt u nog steeds problemen, dan verzoeken wij u contact op te nemen via https://www.vzvz.nl/diensten/gemeenschappelijke-diensten/zorg-id/support.