Foutcodes en codes ZORG-ID
Overzicht van foutcodes en codes van ZORG-ID Portaal, ZORG-ID Mobile App en ZORG-ID WID scan Mobile App
Laatst bijgewerkt 24-09-2026.
| (Fout)code | (Fout)melding | Oorzaak | Oplossing | Waar | Bij welke actie |
|---|---|---|---|---|---|
| 100 | Dit is geen geldige UZI-pas. U kunt helaas niet verder. | Het is niet mogelijk om een nieuwe ZORG-ID Smartcard te personaliseren met een reeds gekopieerde ZORG-ID Smartcard of met een G4 UZI-medewerkerspas op naam. | Gebruik een geldige en ondersteunde UZI-medewerkerspas (uitgegeven vóór 12 november 2026) voor het personaliseren van de ZORG-ID Smartcard. | Desktop App | ZORG-ID Smartcard registratie: UZI-pas invoeren |
| 101 |
Er is helaas een onverwachte fout opgetreden tijdens het inloggen. Mogelijk is uw UZI-pas niet geactiveerd. |
Mogelijk is uw UZI-pas niet geactiveerd. |
Een ZORG-ID Smartcard kan alleen worden aangemaakt met een actieve UZI-pas. De UZI-pas moet operationeel (te zien in SafeSign ‘Token Administration’), geldig (niet verlopen) en niet ingetrokken zijn. |
Desktop App | Aanmaken ZORG-ID Smartcard |
| 102 | Een ‘UZI-medewerkerspas niet op naam’ kan niet gebruikt worden. U kunt helaas niet verder. | Een ‘UZI-medewerkerspas niet op naam’ kan niet gebruikt worden. |
Een ‘UZI-medewerkerspas niet op naam’ kan niet gebruikt worden om een ZORG-ID Smartcard aan te maken. Een ZORG-ID Smartcard kan alleen worden aangemaakt met een van deze passen:
|
Desktop App | Aanmaken ZORG-ID Smartcard |
| 103 |
Een ‘UZI-zorgverlenerspas' kan niet gebruikt worden. U kunt helaas niet verder. Plaats een geschikte pas. |
Een ‘UZI-zorgverlenerspas' kan niet gebruikt worden. |
Een ZORG-ID Smartcard kan alleen worden aangemaakt met een van deze passen:
|
Desktop App | Aanmaken ZORG-ID Smartcard |
| 104 | Uw smartcard is ingetrokken. | Uw UZI-pas is ingetrokken door CIBG/UZI-register. |
Neem contact op met CIBG/UZI-register. U dient een nieuwe UZI-medewerkerspas op naam aanschaffen bij CIBG/UZI-register. |
Desktop App | Aanmaken ZORG-ID Smartcard |
| 105 | Uw smartcard is niet meer geldig. | Uw UZI-pas is niet meer geldig (verlopen). | U dient een nieuwe UZI-medewerkerspas op naam aanschaffen bij het CIBG/UZI-register. | Desktop App | Aanmaken ZORG-ID Smartcard |
| 107 | Smartcard is geblokkeerd wegens te veel onjuiste pincode pogingen. |
Dit doet in SafeSign ‘Token Administration’. U heeft uw pukcode nodig. Zie details in: Hoe kan ik de pincode wijzigen of deblokkeren? Indien het niet lukt om uw ZORG-ID Smartcard of UZI-pas te deblokkeren dan moet u een nieuwe UZI-pas aanschaffen bij CIBG/UZI-register. |
Portaal | Aanmaken ZORG-ID Smartcard | |
| 107 | De ingevoerde pincode is niet juist. Uw smartcard is geblokkeerd. Ga naar SafeSign ‘Token administration’ en kies voor PIN deblokkeren. |
Dit doet in SafeSign ‘Token Administration’. U heeft uw pukcode nodig. Zie details in: Hoe kan ik de pincode wijzigen of deblokkeren? Indien het niet lukt om uw ZORG-ID Smartcard of UZI-pas te deblokkeren dan moet u een nieuwe UZI-pas aanschaffen bij CIBG/UZI-register. |
Desktop App | ||
| 108 |
De registratie is helaas mislukt. Er is al een andere ZORG-ID registratie gedaan met deze UZI-pas. Een UZI-pas mag maar één keer in ZORG-ID geregistreerd worden. |
Mogelijke oorzaken:
|
Indien een verouderde versie van Desktop App geinstalleerd. Installeer de meest recente versie:
|
Desktop App | Aanmaken ZORG-ID Smartcard |
| 109 | De registratie is helaas mislukt. De organisatie van deze UZI-pas is niet bekend bij ZORG-ID. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ZORG-ID Support. | Neem contact met ons op via het formulier ZORG-ID support voor zorgaanbieder. | Desktop App | ZORG-ID Smartcard registratie: Geboortedatum bevestigen | |
| 110 | Dit is geen ZORG-ID Smartcard. | Voer een lege ZORG-ID Smartcard in. | Desktop App | ZORG-ID Smartcard registratie: Lege ZORG-ID Smartcard invoeren | |
| 111 | Dit is geen geldige ‘lege’ ZORG-ID Smartcard. |
De ZORG-ID Smartcard is niet meer leeg en op een eerder moment beschreven. Plaats een ‘lege’ ZORG-ID Smartcard in de paslezer. U kunt in de ZORG-ID Webshop ‘lege’ ZORG-ID Smartcard bestellen. |
Desktop App | Aanmaken ZORG-ID Smartcard | |
| 112 | Er is helaas een fout opgetreden tijdens de personalisatie. | De personalisatie van ZORG-ID Smartcard is afgebroken. |
|
Desktop App | Aanmaken ZORG-ID Smartcard |
| 113 | Er is helaas een algemene fout opgetreden tijdens de registratie. |
Geef via het ZORG-ID support voor zorgaanbieder. de volgende gegevens door:
|
Desktop App | ||
| 3001 | Sessie verlopen of geannuleerd | Het proces kon niet afgerond worden, omdat de sessie is verlopen of gesloten. | Ga terug naar het beginscherm klik op: ZORG-ID Portaal. | Portaal | Registreren organisatie |
| 5016 |
Uw organisatie is niet geregistreerd U kunt helaas niet verder. Meld bij uw ZORG-ID Portaal administrator dat uw organisatie met Abonneenummer (URA) <nummer wordt getoond> nog niet is geregistreerd. |
Uw organisatie is niet geregistreerd. |
Neem contact op met uw ZORG-ID Portaal administrator/beheerder. Informatie voor ZORG-ID Portaal administrator/beheerder: dit zijn de mogelijk oorzaken:
|
Portaal | ZORG-ID Mobiel gebruiker registreren |
| 7026 | Kan niet verder met ‘UZI-medewerkerspas niet op naam' | Het is niet mogelijk om een organisatie te valideren met een UZI-medewerkerspas niet op naam. |
Het valideren van een organisatie kan alleen met een geldige UZI-medewerkerspas op naam of een UZI-zorgverlenerspas. De UZI-pas moet operationeel (te zien in SafeSign ‘Token Administration’), geldig (niet verlopen) en niet ingetrokken zijn. |
Portaal | Registreren organisatie |
| 7035 | Er is geen organisatie voor u om te valideren. |
Mogelijke oorzaken:
|
Oplossing:
|
Portaal | Registreren organisatie: Organisatie valideren |
| 7000012 | U bent al geregistreerd voor deze omgeving. Deze omgeving staat geen meerdere ID’s toe. | Het is niet mogelijk om meer dan één ZORG-ID Mobile App ID op uw smartphone te koppelen in de productieomgeving. | Indien de oude ID niet meer gebruikt wordt kunt u deze verwijderen om vervolgens de nieuwe ID via de QR-code te koppelen. | Mobile App | Voeg een ID toe via QR-code |
| 11001005 | U bent al geregistreerd voor deze omgeving. Deze omgeving staat geen meerdere ID’s toe. | Het is niet mogelijk om meer dan één ZORG-ID Mobile App ID op uw smartphone te koppelen in de productieomgeving. |
Indien de oude ID niet meer gebruikt wordt kunt u deze verwijderen om vervolgens het ID via de back-up te herstellen.
|
Mobile App | Back-up herstellen |
| 25000000 | U bent nog niet geregistreerd als ZORG-ID Mobile App gebruiker. | Neem contact op met uw ZORG-ID Portaal administrator/beheerder. | Mobile App | ||
| 25000003 | De combinatie van uw QR-code en de omgeving waarin u deze scant (acceptatie/productie), is niet correct. |
Controleer of de ID van ZORG-ID die u gebruikt, past bij de omgeving (acceptatie/productie) waarin u de QR-code scant. Zet zonodig de juiste back-up terug.
|
Mobile App | ||
| Nog niet bekend. | Dienst is bezig met een andere operatie; probeer het later nog eens. | De Mobile App is nog bezig met het verwerken van een eerdere aanvraag en kan de nieuwe nog niet verwerken. | Wacht even en probeer het opnieuw. Als dit geen verschil maak geldt het advies om de Mobile App volledig af te sluiten, opnieuw op te starten, en het dan weer te proberen. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. |
Geen werkende verbinding, verifieer uw internet.
|
De Mobile App kan geen werkende internetverbinding vinden. | Zorg dat de smartphone een werkende internetverbinding heeft. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | Server niet vertrouwd. | Het servercertificaat wordt niet vertrouwd, dus weigert de Mobile App met deze server te communiceren. | Neem zo snel mogelijk contact op met de beheerder van uw zorgapplicatie. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | Een onbekende server fout is opgetreden; probeer het nog eens. | De server geeft aan tegen een onbekende fout te zijn aangelopen. | Neem contact op met de beheerder van uw zorgapplicatie. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | Er is een onverwachte fout (…) opgetreden; probeer het nog eens. | Er is een niet-gedefinieerde fout opgetreden in de app. | Neem contact op met de beheerder van uw zorgapplicatie. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | Gekozen pincode is niet sterk genoeg. | De gekozen PIN voldoet niet aan de gestelde eisen. | Kies een PIN die voldoet aan de gestelde eisen. | Mobile App | Instellen / Aanpassen |
| Nog niet bekend. | De pincodes komen niet overaan. | De eerst ingevulde PIN komt niet overeen met de als tweede ingevulde PIN. | Vul twee identieke PIN codes in. | Mobile App | Instellen / Aanpassen |
| Nog niet bekend. | Je kan geen tweede ID toevoegen. | Er wordt geprobeerd een ID van ZORG-ID toe te voegen terwijl de Mobile App al gepersonaliseerd is. | Verwijder eerst de bestaande ID van ZORG-ID alvorens de Mobile App opnieuw te personaliseren. | Mobile App | Personaliseren |
| Nog niet bekend. | Incorrecte registratiecode. | De ingevulde registratiecode is onjuist. | Vul de juiste registratiecode in. | Mobile App | Personaliseren |
| Nog niet bekend. | Ongeldige inloggegevens. | De ingevulde gebruikersnaam en registratiecode zijn onjuist. | Vul de juiste gebruikersnaam en registratiecode in. | Mobile App | Personaliseren |
| Nog niet bekend. | Registratie geblokkeerd wegens te veel mislukte pogingen. | Er is te vaak een foutieve registratiecode geprobeerd voor deze gebruikersnaam. De gebruikersnaam is daardoor geblokkeerd. | Neem contact op met uw ZORG-ID Portaal adminstrator/beheerder. | Mobile App | Personaliseren |
| Nog niet bekend. | ID is al uitgegeven. | Dit ID van ZORG-ID is al geïnstalleerd op een andere smartphone. | Neem contact uw ZORG-ID Portaal adminstrator/beheerder voor het aanmaken van een nieuw ID. | Mobile App | Personaliseren |
| Nog niet bekend. | Incorrect wachtwoord; probeer het nog eens. | Het gekozen wachtwoord voldoet niet aan de gestelde eisen. | Kies een wachtwoord dat voldoet aan de gestelde eisen. | Mobile App | Back-up maken |
| Nog niet bekend. | Wachtwoorden komen niet overeen; probeer het nog eens. | Het eerst ingevulde wachtwoord komt niet overeen met het als tweede ingevulde wachtwoord. | Vul twee identieke wachtwoorden in. | Mobile App | Back-up maken |
| Nog niet bekend. | Backup kon niet worden opgeslagen; probeer het nog eens. | Er is een probeer opgetreden tijdens het opslaan van de back-up. | Probeer het nog een keer. Als dit niet werkt, controleer dan de beschikbare opslagruimte op de smartphone. | Mobile App | Back-up maken |
| Nog niet bekend. | Het opgegeven bestand kon niet worden benaderd; probeer het nog eens. | De gekozen back-up kan niet worden opgehaald door de applicatie. | Probeer het opnieuw. Als dit niet werkt, verplaats de back-up naar een andere map en voer de herstelactie opnieuw uit. | Mobile App | Back-up herstellen |
| Nog niet bekend. | Het opgegeven bestand kon niet worden verwerkt. Controleer je bestand en wachtwoord. | De gekozen back-up kon niet worden geopend door de applicatie. Dit komt door een corrupte back-up of een fout wachtwoord. | Controleer of u de juiste combinatie van back-up-bestand en wachtwoord gebruikt. | Mobile App | Back-up herstellen |
| Nog niet bekend. | backup kon niet worden hersteld, ongeldige environment. | De gekozen back-up hoort niet bij deze Mobile App. | Geen verdere actie mogelijk. | Mobile App | Back-up herstellen |
| Nog niet bekend. | backup kon niet worden hersteld, het certificaat is verlopen. | Het certificaat uit de back-up is niet langer geldig. | Geen verdere actie mogelijk. | Mobile App | back-up herstellen |
| Nog niet bekend. | backup kon niet worden hersteld, het certificaat is ingetrokken. | Het certificaat uit de back-up is ingetrokken. | Geen verdere actie mogelijk. | Mobile App | Back-up herstellen |
| Nog niet bekend. | backup kon niet worden hersteld, het certificaat is nog niet geldig. | Het certificaat uit de back-up is nog niet geldig. | Wacht tot het certificaat geldig is en probeer het opnieuw. | Mobile App | Back-up herstellen |
| Nog niet bekend. | Het verzoek staat niet open. | Het verzoek wacht niet op goedkeuring. | Geen verdere actie mogelijk. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | Verzoek kon niet worden ondertekend. | Er is een onverwachte fout opgetreden in de server tijdens het ondertekenen van dit verzoek. | Neem contact op met de beheerder van uw zorgapplicatie. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | Verzoek kon niet worden ingedient. | Er is een onverwachte fout opgetreden in de server tijdens het indienen van dit verzoek,. | Neem contact op met de beheerder van uw zorgapplicatie. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | Het verzoek is verlopen. | Het verzoek is verlopen en kan niet meer goedgekeurd worden. | Geen verdere actie mogelijk. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | Uw ID is ingetrokken. | Het certificaat van de geïnstalleerde ID van ZORG-ID is ingetrokken. Het certificaat kan niet meer gebruikt worden. | Neem contact op met de ZORG-ID Portaal administrator/beheerder die een nieuw certificaat kan aanmaken. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | ID kon niet worden gevonden. | De Mobile App is nog niet gepersonaliseerd, dus er is geen ID om de sessie mee te openen. | Personaliseer de Mobile App alvorens een sessie te openen. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | Ongeldige sessie status, wellicht is de QR-code al gebruikt. | De sessie staat niet klaar om geopend te worden. Dit kan voorkomen als de sessie al door een andere gebruiker is geopend. | Probeer een andere nieuwe sessie te openen. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | Sessie niet gevonden. | De sessie in de gescande QR-code bestaat niet. | Geen verdere actie mogelijk. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | Deze sessie is al aangevraagd. | Deze sessie QR-code is al gescand en wacht op goedkeuring in de Mobile App. | Geen verdere actie vereist. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | App heeft nog geen gebruiker. | De Mobile App is nog niet gepersonaliseerd, dus er is geen ID van ZORG-ID om NFC data mee te versturen. | Personaliseer de Mobile App alvorens een NFC tag te scannen. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | NFC kon niet gelezen worden. |
De gegevens die via NFC zijn ontvangen, kunnen niet worden verwerkt omdat ze niet het juiste formaat hebben.
|
Verander de data van de NFC tag conform the richtlijnen van de Mobile App. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | Omgeving kon niet gevonden worden. | Omgeving kon niet gevonden worden. | Verander dat data van de NFC tag zodat deze een bestaande omgeving bevat. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | Er zijn geen open sessies. | Er is geen actieve sessie in de Mobile App, waardoor NFC data niet verstuurd kan worden. | Open een sessie alvorens de NFC tag te scannen. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | Er is een timeout opgetreden. | Er is een fout opgetreden tijdens het versturen van de NFC data. | Probeer het opnieuw. Als dit niet werkt neem contact op met de beheerder van uw zorgapplicatie. | Mobile App | |
| Nog niet bekend. | U bent al geregistreerd. | Deze UZI-pas is al eerder gebruikt voor registratie. | Geen verdere actie vereist, UZI-pas is al geregistreerd. | Portaal | Zelf-registratie |
| Nog niet bekend. | Uw organisatie is niet geregistreerd. | De URA die van deze UZI-pas wordt uitgelezen bestaat nog niet in het systeem. | Neem contact met ons op via het formulier ZORG-ID support voor zorgaanbieder. | Portaal | Zelf-registratie |
| Nog niet bekend. | Een medewerkerpas niet op naam kan niet worden geregistreerd. | Er is een anonieme UZI-pas gebruikt. | Gebruik een UZI-medewerkerspas op naam. | Portaal | Zelf-registratie |
| Nog niet bekend. | Ondertekenen niet succesvol. | Er is een fout opgetreden tijdens het ondertekenen van de bewijs XML in de Desktop App. | Probeer opnieuw. Wanneer dit niet werkt neem dan contact met ons op via het formulier ZORG-ID support voor zorgaanbieder. | Portaal | Zelf-registratie |
| Nog niet bekend. | Dit attribuut is al geregistreerd. | De UZI-pas is al eerder gebruikt voor registratie. | Geen verdere actie vereist, UZI-pas is al geregistreerd. | Portaal | Attribuut registreren |
| Nog niet bekend. | Er bestaat al een gebruiker met deze informatie | De ingevulde combinatie van voornaam, achternaam en geboortedatum is niet uniek. | Voer een unieke voornaam, achternaam en geboortedatum in conform WID. | Portaal | Nieuwe gebruiker toevoegen |
| Nog niet bekend. | Er bestaat al een gebruiker met deze informatie | De ingevulde combinatie van voornaam, achternaam en geboortedatum is niet uniek. | Voer een unieke voornaam, achternaam en geboortedatum in conform WID. | Portaal | Bestaande gebruiker toevoegen |
| Nog niet bekend. | Ongeldige voor- of achternaam | De ingevulde voornaam of achternaam voldoet niet aan de eisen. | Vul een voornaam of achternaam in die voldoet aan de eisen van het systeem. | Portaal | Bestaande gebruiker toevoegen |
| Nog niet bekend. | Ongeldige geboortedatum | De ingevulde geboortedatum is ongeldig of valt niet binnen de toegestane periode. | Vul een geldige geboortedatum in binnen de toegestane periode. | Portaal | Bestaande gebruiker toevoegen |
| Nog niet bekend. | Gebruiker is niet een mobiele gebruiker en kan niet geblokkeerd worden. | Het account is niet gekoppeld aan een smartphone. | Geen verdere actie vereist, blokkeren is niet mogelijk. | Portaal | Gebruiker blokkeren |
| Nog niet bekend. | Gebruiker is al lid van deze organisatie. | Het account is al gekoppeld aan de gekozen organisatie. | Geen verdere actie vereist. | Portaal | Registreren en verwijderen van organisatie |
| Nog niet bekend. | Dit certificaat kan niet worden ingetrokken, de gebruiker is nog actief. | Er is geprobeerd een certificaat in te trekken van een nog actief account. | Blokkeer eerst het account alvorens het certificaat in te trekken. | Portaal | Registreren en intrekken van certificaat |
| Nog niet bekend. | Er bestaat al een organisatie met deze naam. | De ingevulde organisatienaam komt al voor in het systeem. | Kies een andere unieke organisatienaam. Indien dit niet lukt neem dan contact met ons op via het formulier ZORG-ID support voor zorgaanbieder. | Portaal | Registreren met XML-bestand |
| Nog niet bekend. | Er bestaat al een organisatie met deze URA. | De ingevulde URA komt al voor in het systeem. | Neem contact met ons op via het formulier ZORG-ID support voor zorgaanbieder. | Portaal | Registreren met XML-bestand |
| Nog niet bekend. | Er bestaat al een organisatie met deze dn. | De ingevulde domeinnaam bestaat al in het systeem. | Kies een andere unieke domeinnaam, of neem contact met ons op via het formulier ZORG-ID support voor zorgaanbieder. | Portaal | Registreren met XML-bestand |
| Nog niet bekend. | Ongeldige organisatienaam. | De ingevulde organisatienaam voldoet niet aan de gestelde eisen. | Vul een organisatienaam in die voldoet aan de gestelde eisen. | Portaal | Registreren met XML-bestand |
| Nog niet bekend. | Ongeldige URA. | De ingevulde URA voldoet niet aan de gestelde eisen. | Vul een URA in die voldoet aan de gestelde eisen. | Portaal | Registreren met XML-bestand |
| Nog niet bekend. | Ongeldig domein. | Het ingevulde domein voldoet niet aan de gestelde eisen. | Vul een domein in dat voldoet aan de gestelde eisen. | Portaal | Registreren met XML-bestand |
| Nog niet bekend. | Ongeldig bewijs. | De ingevulde bewijs-XML voldoet niet aan de gestelde eisen. | Vul een bewijs-XML in dat voldoet aan de gestelde eisen. | Portaal | Registreren met XML-bestand |
| Nog niet bekend. | Digitale handtekening voor bewijs is ongeldig. | De digitale handtekening uit de bewijs-XML is ongeldig waardoor het bewijs niet vertrouwd kan worden. | Genereer en onderteken een nieuwe bewijs-XML en probeer opnieuw. | Portaal | Registreren met XML-bestand |
| Nog niet bekend. | Signing certificate voor bewijs XML kon niet worden gevonden. | De bewijs-XML is niet ondertekend en kan daarom niet worden vertrouwd. | Onderteken de bewijs-XML met een geldig certificaat alvorens deze in te vullen. | Portaal | Registreren met XML-bestand |
| Nog niet bekend. | Ongeldig bewijs. | De ingevulde bewijs-XML voldoet niet aan de gestelde eisen. | Vul een bewijs-XML in dat voldoet aan de gestelde eisen. | Portaal | Preregistreren en valideren |
| Nog niet bekend. | Deze organisatie heeft al een preregistratie. | Er is al een preregistratie aangemaakt met de ingevulde organisatienaam of URA. | Geen verdere actie vereist, preregistratie bestaat al. | Portaal | Preregistreren en valideren |
| Nog niet bekend. | Deze organisatie is al geregistreerd. | Er is een organisatie geregistreerd met de ingevulde organisateinaam of URA. | Geen verdere actie vereist, organisatie bestaat al. | Portaal | Preregistreren en valideren |
| Nog niet bekend. | Ongeldige organisatienaam. | De ingevulde organisatienaam voldoet niet aan de gestelde eisen. | Vul een organisatienaam in die voldoet aan de gestelde eisen. | Portaal | Preregistreren en valideren |
| Nog niet bekend. | Ongeldige URA. | De ingevulde URA voldoet niet aan de gestelde eisen. | Vul een URA in die voldoet aan de gestelde eisen. | Portaal | Preregistreren en valideren |
| Nog niet bekend. | Digitale handtekening voor bewijs is ongeldig. | De digitale handtekening uit de bewijs-XML is ongeldig waardoor het bewijs niet vertrouwd kan worden. | Neem contact met ons op via het formulier ZORG-ID support voor zorgaanbieder. | Portaal | Preregistreren en valideren |
| Nog niet bekend. | Ondertekenen niet succesvol. | Er is een fout opgetreden tijdens het ondertekenen van de bewijs XML in de Desktop App. | Probeer opnieuw. Wanneer dit niet lukt, neem dan contact met ons op via het formulier ZORG-ID support voor zorgaanbieder. | Portaal | Preregistreren en valideren |
| Nog niet bekend. | Een organisatie kan niet verwijderd worden als deze nog leden heeft. | De organisatie die verwijdert moet worden heeft nog leden. | Verwijder eerst alle leden alvorens de organisatie te verwijderen. | Portaal | Verwijderen |
| Nog niet bekend. | De gegevens konden niet worden gecodeerd. U kunt de app nu sluiten. | Het gescande document is geen WID, of de chip is beschadigt. | WID scan | ||
| Nog niet bekend. | Deze demo gegevens zijn verwerkt maar niet verzonden. U kunt de toepassing nu sluiten. | De WID scan Mobile App is niet geopend vanuit ZORG-ID met een actieve sessie. | Open ZORG-ID Mobile App en voer uw pincode in. Kies ‘Scan' en daarna 'Scan WID’. | WID scan | |
| Nog niet bekend. | Dit identiteitsdocument is niet uitgegeven door de Staat der Nederlanden. | Er is een niet-Nederlands identiteitsdocument gescand. | WID scan | ||
| Nog niet bekend. | RFID: Mislukt : De verbinding werd verloren. | De WID scan is vroegtijdig afgebroken. | Probeer opnieuw en plaats de pas tegen de smartphone tot deze klaar is met laden. | WID scan | |
| Nog niet bekend. | Geen toegang tot de camera. Om toegang te verlenen, ga naar systeem instellingen en schakel camera toegang in. | ZORG-ID heeft van de gebruiker geen toestemming gekregen om gebruik te maken van de camera. |
Dit kan worden opgelost in de instellingen van de smartphone waar ZORG-ID op wordt gebruikt.
|
WID scan |